1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») rigen la suscripción a los planes de pago (Premium, Pro) del servicio MacedFileConvert. Complementan las Condiciones Generales de Uso.
2. Planes y precios
Los planes y sus tarifas se describen en la página Tarifas. Los precios se indican en euros, impuestos incluidos (IVA incluido). El editor se reserva el derecho de modificar sus tarifas; las suscripciones en curso se seguirán facturando a la tarifa contratada hasta su renovación.
3. Pedido y pago
La suscripción se realiza en línea. El pago lo procesa de forma segura nuestro proveedor Stripe; el editor no conserva ningún dato bancario. La suscripción se activa tras la confirmación del pago.
4. Duración y renovación
Las suscripciones se contratan para el periodo elegido (mensual o anual) y se renuevan tácitamente, salvo cancelación. De conformidad con el artículo L215-1 del Código de consumo, puedes cancelar en línea en cualquier momento, de forma sencilla, desde tu espacio de cuenta (apartado Suscripción); la cancelación surte efecto al final del periodo en curso.
5. Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L221-28 y L221-25 del Código de consumo, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica al suministro de un contenido digital o de un servicio plenamente ejecutado antes del fin del plazo, siempre que el consumidor haya dado su consentimiento expreso y renunciado a este derecho. Al suscribir un plan y acceder de inmediato al Servicio, solicitas expresamente su ejecución inmediata y reconoces perder tu derecho de desistimiento una vez el servicio se haya ejecutado plenamente.
6. Reembolso
Aplicamos una garantía de «satisfecho o reembolsado»: toda primera suscripción de pago puede reembolsarse íntegramente, con una simple solicitud, dentro de los 14 días siguientes a la suscripción. Transcurrido ese plazo, en caso de disfunción comprobada y no resuelta, podrá estudiarse a solicitud un reembolso prorrateado. En caso de error de facturación (por ejemplo, un doble cobro), toda cantidad indebidamente percibida se te reembolsa íntegramente.
7. Atención al cliente
Para cualquier pregunta relativa a tu suscripción o a la facturación, contáctanos a través de la página Contacto o en contact@macedfileconvert.com.
8. Derecho aplicable y mediación
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción contenciosa.
De conformidad con los artículos L612-1 y siguientes del Código de consumo, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. Mediador: en curso de designación, sus datos de contacto se publicarán aquí en cuanto se formalice su adhesión. También puedes utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.